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Wir bieten unseren Kunden ...
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Beratung
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Wir bieten unseren Kunden kompetente Beratung. Unsere über 15 jährige Erfahrung mit Pelletkaminöfen geben wir gerne an unsere Kunden weiter.
Sei es, dass es um den Leistungsbereich des Ofens geht oder darum, welcher Ofen der Richtige ist in Bezug auf die Steuer- und Regelbarkeit.
Auch auf andere Fragen in Bezug auf den Pelletofen erhalten Sie von unseren Technikern fundierte Hilfe. |
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Support
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Wir bieten unseren Kunden kompetenten Telefonsupport und Unterstützung in allen Fragen.
Kunden, die den Ofen bei uns gekauft haben, erhalten diese Unterstützung uneingeschränkt und kostenlos. Unser Telefonsupport steht 7 Tage pro Woche und 365 Tage pro Jahr zur Verfügung.
Sollte der Ofen nicht bei uns geauft worden sein, bieten wir ein kostenpflichtiges Supportforum (http://www.e-wenzl.at/forum/support-pelletkaminoefen/) in dem innerhalb von 24 Stunden Antworten zu den Problemstellungen gegeben werden. In komplizierten Fällen beinhaltet dieser Zugang auch telefonischen Support. |
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Service
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Wir bieten unseren Kunden kompetentes und umfassendes Service.
Unsere Techniker und Servicetechniker befinden sich regelmäßig auf Schulungen und Weiterbildungskursen bei den Herstellern.
Von der richtigen Einstellung des Ofens über den Austausch von Ersatzteilen bis hin zum jährlichen Service erledigt unser geschultes Fachpersonal sämtliche anfallenden Arbeiten. Unsere Servicetechniker sind unterwegs in Österreich, Bayern und Südtirol.
Natürlich führen wir auch die Garantieabwicklung für bei uns gekaufte Öfen mit dem Hersteller durch.
Am Anfang jeder Heizperiode bieten wir ein jährliches Generalservice an. Hier wird der Ofen gereinigt, überprüft und allfällige Arbeiten wie Austausch von Dichtungen, Zündwiderständen, usw. durchgeführt. |
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Ersatzteile
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Wir halten für unsere Kunden die wichtigsten Ersatzteile auf Lager.
Ersatzteile, die nicht lagernd sind, ordern wir direkt beim Hersteller und liefern diese schnellstmöglich an den Kunden. Auf Wunsch werden die Ersatzteile natürlich auch von unseren Servicetechnikern ausgetauscht.
Aber nicht nur Ersatzteile, sondern auch Zubehör wie Rauchrohre, Raumthermostate, Bodenplatten, usw. befinden sich in unserem Sortiment. |
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Kundengruppe:Gast
Alle Preise inkl. MWST
zzgl. Versandkosten
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